LIVRAISON GRATUITE AVEC MONDIAL RELAY

BIENVENIDO A NUESTRO SITIO DE JOYERÍA JULYAN 🖤

RELÉ MONDIAL: ENTREGADO 4 -5 DÍAS DESPUÉS DEL ENVÍO

COLISSIMO: ENTREGA 2-3 DÍAS DESPUÉS DEL ENVÍO

SATISFECHO O REEMBOLSADO DENTRO DE 14 DÍAS

Preguntas frecuentes

1. Nuestras joyas

Sí, se sabe que el acero inoxidable es hipoalergénico y adecuado para la mayoría de los tipos de piel, incluso las más sensibles.

La mayoría de nuestros anillos son ajustables para adaptarse fácilmente a diferentes tamaños de dedos.

En caso de no ser anillo, así se especificará claramente en la ficha de producto correspondiente.

Para el mantenimiento de joyas, puedes consultar nuestra Guía de Mantenimiento

El acero inoxidable es mucho más resistente a la oxidación y al deslustre que el oro o la plata.

También es más asequible y, al mismo tiempo, ofrece una apariencia elegante y duradera.

Es una elección perfecta para la joyería diaria.

2. Pedido y seguimiento

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento. Puedes rastrear tu paquete aquí .

Si no has recibido tu correo electrónico de confirmación, revisa spam.

De lo contrario, contáctenos aquí para verificar la recepción de su pedido.

No se garantizan cambios o cancelaciones de pedidos.

Si necesita cambiar o cancelar su pedido, contáctenos dentro de las 24 horas posteriores a su compra en julyanjewelry.sav@gmail.com y haremos todo lo posible para ayudarlo.

Si ha ingresado una dirección incorrecta, contáctenos inmediatamente a julyanjewelry.sav@gmail.com o mediante este formulario especificando su número de pedido y la dirección correcta.

Si su pedido aún no ha sido enviado, podemos actualizar la dirección. Si ya ha sido enviado, lo guiaremos para encontrar una solución.

3. Pago

Para que su experiencia de compra sea sencilla y cómoda, aceptamos una amplia gama de métodos de pago seguros. Puedes pagar tus pedidos con:

  • Tarjetas bancarias : Visa, Mastercard, American Express y Carte Bleue.
  • Pagos digitales : Apple Pay para una transacción rápida y sin contacto.
  • Pago online : PayPal para mayor flexibilidad y seguridad.

Su satisfacción y la seguridad de sus transacciones son nuestras prioridades. ¡Aprovecha estas variadas opciones de pago adaptadas a tus necesidades!

Su información bancaria solo se utiliza como parte de su compra en nuestro sitio

Tu pago es completamente seguro. No almacenamos ninguna información bancaria y nunca tenemos acceso a los datos de su tarjeta.

Cuando compra, su información de pago se cifra directamente y se envía a un sistema de procesamiento seguro certificado por estándares estrictos (como el protocolo 3D Secure).

Todas las transacciones pasan por plataformas de pago confiables y reconocidas, ofreciendo la máxima protección contra el fraude. Además, nuestro sitio utiliza el protocolo HTTPS, garantizando la seguridad de sus datos en cada etapa de su navegación. Para que puedas realizar tus compras con total confianza.

4. Entrega

Nuestra política de envío prevé que sus paquetes se envíen en un plazo de 24 a 48 horas (días laborables)

Todos sus pedidos son cuidadosamente preparados y revisados ​​por nuestro equipo.

Hacemos todo lo posible para enviar sus pedidos lo más rápido posible.

Una vez enviado su pedido, los plazos de entrega son los siguientes:

En Francia:

La carta verde se envía entre 3 y 4 días hábiles después del envío.

Entrega a domicilio estándar a través de Colissimo: de 2 a 3 días hábiles después del envío.

Entrega al punto de retransmisión a través de Mondial Relay: 4 a 5 días laborables después del envío.

En la Unión Europea:

Carta seguida Unión Europea Internacional: 4 a 5 días hábiles después del envío.

Carta internacional de la Unión Europea: 4 a 5 días hábiles después del envío.

Entrega estándar: 4 a 8 días hábiles después del envío.

En los territorios franceses de ultramar:

OM 1: 6 a 10 días hábiles después del envío.

OM 2: 6 a 10 días hábiles después del envío.

Tenga en cuenta que los plazos de entrega pueden variar según el transportista y la época del año, como Navidad u otros días festivos, cuando el volumen de paquetes aumenta significativamente. No somos responsables de los retrasos causados ​​por los servicios de entrega y los cargos de entrega no se pueden reembolsar si no se cumplen los tiempos de entrega estimados. Le agradecemos su comprensión.

Importante: Pueden aplicarse cargos aduaneros dependiendo de las regulaciones del país de destino.

Para cualquier duda relativa al seguimiento de su pedido, le invitamos a iniciar sesión en su cuenta de cliente o consultar la página de seguimiento del paquete . Si esto no responde a sus preguntas, contáctenos a través del formulario al final de esta página.

A veces sucede que el transportista indica la entrega un poco antes y el paquete llega al día siguiente. Por lo tanto, le recomendamos esperar un día laborable adicional.

Mientras tanto, consulta con quienes te rodean (conserje, vecinos, etc.) si alguien ha recibido el paquete en tu nombre.

Si pasado este plazo aún no has recibido tu paquete, contacta con nuestro servicio de atención al cliente en julyanjewelry.sav@gmail.com o a través del formulario al final de la página, indicando tu nombre, apellido y número de pedido.

Haremos lo necesario para ayudarte y te responderemos en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.

Si no encuentras la respuesta a tu pregunta, no dudes en enviarnos un mensaje a través de este formulario