LIVRAISON GRATUITE AVEC MONDIAL RELAY

BIENVENUE CHEZ JULYAN JEWELRY 🖤

MONDIAL RELAY : LIVRAISON 3-5 JOURS APRÈS ÉXPÉDITION

COLISSIMO : LIVRAISON 2-3 JOURS APRÈS ÉXPÉDITION

SATISFAIT OU REMBOURSÉ SOUS 14 JOURS

FAQ

1. Nos Bijoux

Oui, l'acier inoxydable est connu pour être hypoallergénique et convient à la plupart des types de peau, même les plus sensibles.

La plupart de nos bagues sont ajustables pour s’adapter facilement à différentes tailles de doigts.

Si une bague ne l'est pas, cela sera clairement précisé sur la fiche produit correspondante.

Pour ce qui concerne l'entretien des bijoux vous pouvez consulter notre Guide d'entretien

L'acier inoxydable est beaucoup plus résistant à la rouille et au ternissement que l'or ou l'argent.

Il est également plus abordable tout en offrant un aspect élégant et durable.

C'est un choix parfait pour des bijoux de tous les jours.

2. Commande et Suivi

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi. vous pourrez suivre votre colis ici.

Si vous n'avez pas reçu votre email de confirmation, vérifiez dans les spams.

Sinon, contactez-nous ici pour vérifier la bonne réception de votre commande.

Les modifications ou annulations de commande ne sont pas garanties.

Si vous devez modifier ou annuler votre commande, contactez-nous dans les 24 heures suivant votre achat à julyanjewelry.sav@gmail.com, et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Si vous avez renseigné une adresse incorrecte, contactez-nous immédiatement à julyanjewelry.sav@gmail.com ou via ce formulaire en précisant votre numéro de commande et la bonne adresse.

Si votre commande n’a pas encore été expédiée, nous pourrons mettre à jour l’adresse. Si elle a déjà été expédiée, nous vous guiderons pour trouver une solution.

3. Paiement

Pour rendre votre expérience d'achat simple et pratique, nous acceptons une large gamme de moyens de paiement sécurisés. Vous pouvez régler vos commandes avec :

  • Cartes bancaires : Visa, Mastercard, American Express, et Carte Bleue.
  • Paiements numériques : Apple Pay pour une transaction rapide et sans contact.
  • Paiement en ligne : PayPal pour plus de flexibilité et de sécurité.

Votre satisfaction et la sécurité de vos transactions sont nos priorités. Profitez de ces options variées pour un paiement adapté à vos besoins !

Vos informations bancaires ne sont utilisés que dans le cadre de votre achat sur notre site

Votre paiement est entièrement sécurisé. Nous ne conservons aucune information bancaire et n'avons jamais accès à vos données de carte.

Lors de votre achat, vos informations de paiement sont directement cryptées et envoyées à un système de traitement sécurisé certifié par des normes strictes (comme le protocole 3D Secure).

Toutes les transactions passent par des plateformes de paiement fiables et reconnues, offrant une protection maximale contre la fraude. De plus, notre site utilise le protocole HTTPS, garantissant la sécurité de vos données à chaque étape de votre navigation. Vous pouvez donc effectuer vos achats en toute confiance.

4. Livraison

Notre politique d'expéditionnaire prévoit une expédition de vos colis sous 24h-48h (jours ouvrés)

Toutes vos commandes sont préparées et vérifiées avec soin par notre équipe.

Nous mettons tout en oeuvre pour expédier vos commandes dans les meilleurs délais.

Une fois votre commande expédiée, les délais de livraison sont les suivants :

En France :

Lettre verte suivie 3 à 4 jours ouvrés après expédition

Livraison à domicile standard via Colissimo : 2 à 3 jours ouvrés après expédition.

Livraison en point relais via Mondial Relay : 4 à 5 jours ouvrés après expédition.

Dans l'Union Européenne :

Lettre suivie International Union européenne : 4 à 8 jours ouvrés après expédition.

Livraison standard Colissimo Europe : 4 à 5 jours ouvrés après expédition.

Dans les DOM-TOM :

OM 1 : 6 à 10 jours ouvrés après expédition.

OM 2 : 6 à 10 jours ouvrés après expédition.

Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier en fonction du transporteur et des périodes de l'année, telles que Noël ou d'autres fêtes, où les volumes de colis augmentent significativement. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les services de livraison, et les frais de livraison ne peuvent pas être remboursés en cas de non-respect des délais estimés. Nous vous remercions pour votre compréhension.

Important : Des frais de douane peuvent s'appliquer selon la réglementation du pays de destination.

Pour toute question concernant le suivi de votre commande, nous vous invitons à vous connecter à votre compte client ou à consulter la page de suivi de colis. Si cela ne répond pas à vos interrogations, contactez-nous via le formulaire en bas de cette page.

Il arrive parfois que le transporteur indique une livraison un peu en avance, et que le colis arrive le jour suivant. Nous vous conseillons donc d'attendre un jour ouvré supplémentaire.

En attendant, vérifiez auprès de votre entourage (concierge, voisins, etc.) si quelqu'un n'a pas réceptionné le colis en votre nom.

Si après ce délai vous n'avez toujours pas reçu votre colis, contactez notre service client à julyanjewelry.sav@gmail.com ou via le formulaire en bas de page en indiquant votre nom, prénom et numéro de commande.

Nous ferons le nécessaire pour vous aider et nous vous répondrons sous 24 à 48 heures ouvrées.

Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question n’hésitez pas à nous envoyer un message via ce formulaire